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Google Analytics站內搜尋追蹤-使用者都在網站查詢甚麼字詞?

站類搜尋介紹

隨著網站越來越普及,站內的功能也逐漸得越來越豐富,但是考量到使用者體驗問題,又必須讓站內的資料易於取得,否則很可能會造成訪客流失率提升的問題。除了在網站建置或調整時先規劃好架構圖或流程圖,讓網站層級的子母關係分類易懂清楚之外,最常見且簡單的方法就是規劃網站搜尋功能,如同自己網站的搜尋引擎,可以將有出現該搜尋詞的頁面陳列,幫助使用者易於查找,但你知道其實網站的搜尋字詞是可以追蹤的嗎?

如何找尋查詢參數

我拿WM行銷學院來舉例,這邊使用的是WordPress架站系統,假設我在網站搜尋”數位行銷”,會跳轉到如上方的畫面,除了內容已確實幫我篩選出相關頁面之外,可以看到原先的網址之後出現 ?s=數位行銷 ,因此等號的前方s就是我的搜尋參數。會特別說明我是使用WordPress就是因為每個網站的參數不太一樣,如果你也同樣是使用WordPress的話就同樣是s喔。

Google Analytics站內搜尋追蹤

接下來要到Google Analytics設定讓系統可以抓取這些搜尋字詞,從左下方的”管理”後,到最右邊”資料檢視”>第一個”資料檢視設定”,往下滑就會找到站內搜尋追蹤,這邊開啟後輸入你的查詢參數(WordPress是”s”),就設定完成了。需要特別注意的是資料室在設定完畢後開始抓取,先前的紀錄不會出現,因此建議盡早做此設定。

查詢數據分析

設定完畢後,之後從Google Analytics左方儀表板的”行為”>”站內搜尋”就會呈現資料,做這項設定可以獲得一些優化的方向資訊,比方說:

使用者最感興趣的內容

藉由搜尋字詞可以看出用戶偏好,在這WM行銷學院可以知道大多數人最喜歡了解甚麼樣的內容,未來就可以規劃更多相關主題文章。而店商網站的話就變成可以煮立推廣的產品。

某項內容的查詢難易度

如果有某字詞的查詢狀況很高,自己要釐清會不會是網站規劃動線問題或者無從取得,比方說電商網站很多結帳資訊或購物須知這種應該自然在動線中出現的卻被大量查找,就要想一想是不是規劃上出了問題。

內容呈現不符預期情況

我們可以從報表中看到使用者查詢完某字詞後的狀況,經常會遇到的是查詢完後直接離開,常見的原因就是這個字詞的結果並不是他要的,如果出現這樣的狀況就是你的網站內容沒有正確聚焦,太多其他不相干的內容交錯了。

-Ethan

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